ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
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Processamento de Pedidos:
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Todos os pedidos serão processados dentro de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Por favor, note que os pedidos feitos durante fins de semana ou feriados podem levar um tempo adicional para processamento.
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Prazo de Entrega:
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O prazo de entrega varia de acordo com o destino do envio e o método de envio selecionado durante o checkout. Geralmente, os prazos de entrega são os seguintes:
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Envio padrão: de 5 a 10 dias úteis.
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Envio expresso: de 2 a 5 dias úteis.
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Estes prazos são apenas estimativas e podem variar devido a circunstâncias além do nosso controle, como atrasos nas transportadoras ou questões alfandegárias.
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Rastreamento de Pedidos:
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Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo informações de rastreamento. Você poderá acompanhar o status do seu pedido utilizando o link fornecido no e-mail ou acessando sua conta em nosso site.
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Endereço de Entrega:
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Certifique-se de fornecer um endereço de entrega preciso e completo durante o processo de checkout. Não nos responsabilizamos por entregas atrasadas ou perdidas devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
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Política de Devolução e Troca
Reembolso Total e Gratuito:
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O reembolso será total e gratuito se solicitado até 7 dias após o pedido.
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Devolução de Produtos Personalizados:
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Para produtos personalizados, como aqueles com bordados, oferecemos um reembolso de 50% do valor do pedido.
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A devolução deve ser solicitada até 7 dias após o recebimento do produto.
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O reembolso será processado após a confirmação do bom estado da peça pela nossa equipe.
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Não aceitaremos devoluções de peças danificadas ou com marcas de uso.
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Devolução de Produtos Não Personalizados:
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Para produtos não personalizados, em bom estado e sem marcas de uso, oferecemos reembolso integral.
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A devolução deve ser solicitada até 7 dias após o recebimento do produto.
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Processo de Devolução:
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Para solicitar um reembolso ou devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.
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O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo seja um erro nosso ou o produto chegue danificado.
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O reembolso será processado para a mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de um prazo de [insira aqui o prazo de processamento de reembolso, por exemplo, 5 dias úteis] após a confirmação da devolução.
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Esta política visa garantir a satisfação do cliente e manter a transparência em nossas transações. Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.